金融为民 消保先行——厦门国际银行福州分行积极开展 3.15金融消费者权益保护教育宣传活动

　　厦门国际银行福州分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署,围绕“金融消保在身边,保障权益防风险 ”主题,开展了一系列教育宣传活动,助力提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境 。

　　金融高管讲消保系列知识讲座,从提升行内员工消保责任意识入手,由厦门国际银行福州分行吴章颖行长担任主讲人,参训人员覆盖中高级管理人员 、基层员工,授课过程中吴行长以其丰富的从业经验向各级员工深刻阐述了金融消保工作的意义和内涵
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　　金融高管下基层听民意
、解民忧,3月12日,厦门国际银行福州分行组织辖内16家营业机构同步开展“行长接访日
”主题活动。各分支行行长走进厅堂一线,面对面、零距离倾听消费者诉求和心声,普及金融知识,切实为消费者办实事 、解难题 。夯实消费者权益保护主体责任,提升金融消费者获得感和幸福感
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　　“您好!您觉得我们银行的服务效率怎么样?”“感谢您的宝贵意见,我们会认真对待您的反馈,持续改进,让客户都拥有更好的体验 ”……接访日期间,厦门国际银行福州分行分管消保工作党委委员
、行长助理林晓兰来到分行营业部厅堂,接待来访金融消费者。接访过程中林晓兰对消费者关心的理财投资、存贷利率政策调整 、提前还款、小微企业信贷支持等相关问题逐一进行了答复和记录,热情回应消费者关切,为消费者耐心解读金融政策 。

　　“这个行长接访日接地气,行长把问题讲得很清楚
、解决更高效,给你们点赞!
”现场参与活动的消费者们纷纷表示这种活动很有意义,可以增进消费者与银行之间的理解和信任,希望银行可以经常举办。

　　活动期间,厦门国际银行福州分行还围绕金融消费者八项权利、科学投资理财 、防范电信诈骗
、金融纠纷多元化解机制、打击非法代理投诉等方面内容,组织辖内营业网点深入开展“五进入”教育宣传活动20余场,走进重点区域,关注重点群体,引导消费者正确认识金融产品和服务,提高识别和防范金融风险的能力,以通俗易懂的形式,把金融知识送到消费者身边,传播金融正能量
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　　一直以来,厦门国际银行福州分行始终秉承“以人民为中心 ”的发展理念,坚持“金融为民”,把消费者权益保护融入到经营发展全流程,积极探索和创新消费者权益保护教育宣传形式,深入践行金融工作的政治性 、人民性。

　　后续,该行将继续推进落实监管部门关于消费者权益保护工作要求,不断完善金融消费者权益保护教育宣传工作长效机制,提升金融工作软硬件水平和金融服务水平,帮助消费者提升金融素养和风险防范意识,为构建健康和谐的金融消费环境贡献更大力量 。